主要駅でのみどりの窓口削減が進んだことで、駅の券売機や窓口に並んでお得な切符を買うというスタイルは完全に過去のものとなった。現在の主要な割引サービスは、交通系ICカードやスマホを改札にかざすだけの「新幹線eチケット」にほぼ特化している。
デジタル対応に慣れた層にとっては改札をスムーズに通過できる快適なインフラとなったが、スマートフォン操作に不慣れな層や、急な予定変更を迫られた旅行者にとってはハードルが一段と高くなった。紙の切符を発券する場合に適用される割引は激減しており、デジタルプラットフォームに乗れるかどうかが移動費用の明暗を直接分けている。