改札を抜ける外国人旅行者の手に握られているのは、スマホに表示されたQRチケットや非接触型決済サービスだ。
特に中華圏からの旅行者層にとって、多言語化されたデジタルサイネージとARナビゲーションアプリの組み合わせは絶大な効果を発揮している。多言語対応のAI総合案内所には連日長蛇の列ができるものの、有人窓口の処理能力を超える部分はすべてセルフ解決する仕組みが整った。かつて見られた「案内板の前で途方に暮れる観光客」の姿は劇的に減っている。
改札を抜ける外国人旅行者の手に握られているのは、スマホに表示されたQRチケットや非接触型決済サービスだ。
特に中華圏からの旅行者層にとって、多言語化されたデジタルサイネージとARナビゲーションアプリの組み合わせは絶大な効果を発揮している。多言語対応のAI総合案内所には連日長蛇の列ができるものの、有人窓口の処理能力を超える部分はすべてセルフ解決する仕組みが整った。かつて見られた「案内板の前で途方に暮れる観光客」の姿は劇的に減っている。