多くの人が「フリーダイヤル＝0120」と思い込んでいる。しかし、その番号資源は有限だ。携帯電話の普及と企業の顧客窓口の増加に伴い、0120で始まる番号は枯渇の一途をたどった。そこで1999年、新たな無料通話サービス用として割り当てられたのが「0800」である。
仕組みは0120と全く同じだ。通話料は着信側、つまり電話をかけた企業側が負担する。消費者は1円も払う必要がない。それにもかかわらず、0800が「怪しい」と敬遠されがちなのは、単に11桁という桁数の多さが、見慣れない海外からの国際電話や詐欺ダイヤルを連想させるからに他ならない。
